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2019-11-15 15:12:33  来源:国内新闻网-人民日报
 

  原标题:今日正式供暖 室温18℃达标

  近5年来北京第2次提前供暖;市民遇推迟、中止供热可拨打12345举报。

  新京报快讯(记者 黄哲程)由于大风降温及寒潮天气,2019至2020采暖季的正式供热时间提前1天至今日0时,届时居民室温需达到18℃标准。市民若遇到家中暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打各区供热管理部门及供暖所服务电话报修。

  遇推迟、中止供热可拨打12345举报

  根据《北京市供热采暖管理办法》,北京市法定供暖期为11月15日至3月15日,市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期。记者梳理发现,这是近5年来北京第2次提前供暖,上一次为2016-2017供暖季,北京提前2天正式供暖。

  市城市管理委要求各供热单位做好点火试运行工作,加强设施设备调试和巡检,及时解决跑冒滴漏,消除安全隐患,确保今日0时全市达标供热。

  城管执法部门也在全市集中开展采暖季供热专项执法保障工作,将持续至明年3月15日。其间,将对供热单位的供热行为、供热计量执行情况以及用户采暖行为开展执法检查,对采暖期内推迟、中止供热或者提前结束供热、退出或部分退出供热等影响居民正常生活,以及擅自拆改室内共用供热设施、危害损坏供热设施等违法行为重点查处。市民如遇上述情况,可拨打12345进行举报。

  接诉即办服务热线增加客服人次

  今年,北京热力集团96069供热服务平台不仅是热力集团的客服热线,还是海淀、通州等14个区的供热服务监督平台。该平台今年增加了12345市民热线“接诉即办”工单专席,正式供暖首日还将增加客服人次。

  市民若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决;发现暖气片窝气、跑冒滴漏等一般性问题,拨打供热单位维修电话最快、最直接。如果供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行,可拨打96069北京热力集团服务热线,或12345市民服务热线投诉。在北京热力集团的供热服务微博“北京热力96069”、微信公众号“北京热力客户服务”上,市民也可提出诉求和反馈。

  供暖季期间,市、区供热服务管理平台将对供热温度不达标的投诉逐一派单,督促供热单位整改,及时解决问题。

  新京报记者 黄哲程

责任编辑:祝加贝

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